NH Nonghyup Card
NH농협카드
UX 컨설팅 및
고도화 추친
CLIENT.NH 농협은행
DESCRIPTION.UX CONSULTING, MOBILE APP

PROCESS.

NH pay의 UI/UX 업그레이드 및 사용성 개선을 위해 UX컨설팅 방식으로 프로젝트를 수행하였습니다.
개선 대상의 Product를 선정하여 UX 리서치를 통해 현재 서비스의 오류를 추출, 타사의 선호 속성을 발굴하여 TO-BE 모델링에 도입했습니다.
M4A는 5단계에 걸친 프로세스를 통해 Low-Fidelity에서 Hi-Fidelity로 연결되는 프로토타입을 제작하여 반복적인 테스트와 검증 작업을 수행하여 품질을 향상시켰습니다.

  • STEP 1. Research
    STEP 1. Research NH pay의 개선 과제를 Product로 선정하여 각 Product별 현재의 서비스와 타사의 유사 서비스의 UX와 플로우를 리서치 진행
  • STEP 2. Low-Fidelity
    STEP 2. Low-Fidelity 리서치를 통해 얻은 개선 방향의 인사이트를 통해, 각 Product별 개선 방향을 mock-up 와이어프레임으로 작성하고 Full 시나리오를 정의
  • STEP 3. High-Fidelity
    STEP 3. High-Fidelity 작성된 와이어프레임에 UX디자인을 적용하고 프로토타입 테스트를 진행하여 추가로 발견되는 문제점을 도출, 개선하는 작업을 진행
  • STEP 4. Test
    STEP 4. Test UX 디자인을 토대로 초기 전략이 정확히 반영 되었는지 최종 검증 AS-IS, TO-BE의 시나리오를 비교하여 데이터를 분석
  • STEP 5. Develop
    STEP 5. Develop 반복적인 검증과 테스트를 통해 산출된 탄탄한 UX 결과물을 기준으로 개발을 진행하고, 정의한 Product가이드를 기준으로 테스트를 진행

IMPROVEMENT.

M4A는 프로젝트를 통해 사용자 조작 횟수의 획기적 단축, 온/오프라인 결제 성공율 상승, NH농협카드 UX 표준화 수립 성과를 이루었습니다.
오픈 직후 NH pay의 가입 프로세스는 기존 50 tab에서 19 tab으로 대폭 축소하고 결제프로세스에서 QR/바코드와 MST/NFC 결제 프로세스를 동시에 실행시키는 기능을 구현하여 편의성을 극대화 하였습니다.

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